盛世花园大酒店召开全员培训会
时间：2016/09/10
为提高酒店全员的服务意识，增强员工的工作积极性，2016年9月9日盛世花园大酒店在酒店八楼成功召开全员培训会议。此次培训会由酒店副总经理陈静主持召开，各部门除在班人员外共计70人参加此次培训会，培训过程中，大家专心听讲并认真做记录。
此次培训内容为《服务意识》。陈总就这个话题给大家普及了服务的特征、类型以及如何提升酒店服务做了一系列典型的案例分享，其中重点强调如何提升服务意识来满足客人的需求。会上，陈总还与大家分享了激励人心的歌曲，做了有趣的小游戏，充分调动了现场的气氛。
培训结束后，员工们纷纷表示此次的培训大会，让他们明确了做好本职工作的重要性，同时也让大家增强了责任心和使命感。通过此次大会，我们觉得在工作中对于客人的需求要积极主动，积极解决客人的难题，不要找任何做不到的借口，让客人真正体会到“我在银川有个家”的服务宗旨。
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